Handelsbetingelser
Følgende betingelser er gældende for enhver aftale indgået med BigOcean ApS:
Kunden accepterer ved aftalens indgåelse samtlige betingelser beskrevet i dette dokument samt gældende lovgivning.
Er der modstrid mellem betingelserne og aftalegrundlag, har vilkårene i aftalegrundlaget forrang. Betingelserne kan i øvrigt kun fraviges ved skriftlig aftale parterne imellem.
1. Generelt
1.1 Medmindre andet er oplyst, er alle priser opgivet i danske kroner ekskl. moms.
1.2 BigOcean ApS forbeholder sig retten til at benytte kunden som reference i forbindelse med salgsmateriale, herunder markedsføringsmateriale og hjemmeside, medmindre andet er aftalt.
1.3 Ved salg, fusion eller anden overdragelse af hele eller dele af BigOcean ApS s forretning er virksomheden berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser til tredjemand uden indhentning af kundens samtykke.
2. Pris og betalingsbetingelser
2.1 Alle produkter og tjenester faktureres forud på aftaledatoen. Løbende optimering eller support faktureres enten månedligt, kvartalsvist, halvårligt eller årligt forud alt efter produkttype og aftale. Fakturering sker den 10. i måneden før en ny periode starter.
Betaling skal ske inden for den angivne betalingsfrist (som udgangspunkt 8 dage efter fakturadato). Ved for sen betaling kan der pålægges morarente samt rykkergebyrer i henhold til dansk lov.
2.2 Abonnementsbetaling: BigOcean tilbyder abonnementsordninger, hvor ydelser leveres løbende. Abonnementer betales forud for hver abonnementsperiode og faktureres automatisk, indtil abonnementet opsiges. Kunden samtykker til, at BigOcean automatisk opkræver abonnementsgebyret via den aftalte betalingsmetode.
Hvis abonnementet ikke opsiges senest 30 dage før udløbet af den aktuelle periode, fornyes abonnementet automatisk for en ny periode på 3 måneder (ved kortere aftaler) eller 12 måneder (ved årsabonnementer). Opsigelsen skal ske skriftligt til BigOcean. Manglende betaling betragtes ikke som en gyldig opsigelse.
2.3 Credits: Som supplement til abonnementsydelser sælger BigOcean digitale credits, der kan indløses til specifikke ydelser. Credits betales forud og kan bruges inden for den gyldighedsperiode, der fremgår af tilbuddet. Credits kan ikke ombyttes til kontanter, overdrages til tredjemand eller refunderes. Ubrugte credits bortfalder ved udløb af gyldighedsperioden eller ved ophør af abonnementet. Der gives ikke refusion for ubrugte timer eller credits.
2.4 Prisregulering sker løbende i henhold til nettoprisindekset, dog minimum 3 % årligt, medmindre andet er aftalt.
2.5 Ved køb af serviceydelser hos BigOcean ApS er der ingen fortrydelsesret, eftersom ydelsen leveres digitalt og ikke kan returneres. Der henvises til forbrugeraftalelovens § 20, stk. 3 (2).
2.6 Ved for sen betaling forbeholder BigOcean sig retten til at suspendere eller begrænse adgangen til ydelserne. Der udsendes op til tre rykkere med et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Udestående kan herefter overgives til inkasso.
3. Varighed og opsigelse
3.1 Et månedligt abonnement kan opsiges med løbende måned plus tre måneders varsel. For kvartalsvise, halvårlige eller årlige abonnementer kan opsigelse ske med 30 dages varsel før starten på en ny periode. Kunden er forpligtet til at betale for hele den aftalte bindingsperiode, selv om abonnementet opsiges før periodens udløb.
3.2 Hvis kunden ikke opsiger abonnementet inden opsigelsesfristen, forlænges abonnementet automatisk for en ny periode af samme længde som den oprindelige (3 måneder eller 12 måneder), og der udsendes en ny faktura forud for perioden.
3.3 BigOcean forbeholder sig retten til, til enhver tid og med øjeblikkelig virkning, at annullere en aftale og dermed lukke en kundes aktiviteter, hvis kunden væsentligt misligholder disse betingelser. Kunden er i så fald fortsat ansvarlig for at betale for hele den aftalte periode.
3.4 Kunden kan ikke overdrage eller videresælge aftalen til tredjepart uden BigOceans skriftlige accept.
4. Behandling af personoplysninger
Vi henviser til vores databehandleraftale og privatlivspolitik for oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
5. Ansvar
5.1 Et eventuelt erstatningskrav over for BigOcean Aps kan aldrig overstige fakturabeløbet for den leverede ydelse. BigOcean hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab i forbindelse med aftalen om ydelsen, herunder indirekte tab som opstår som følge af forsinkelse eller mangler ved den leverede ydelse.
5.2 Følgende omstændigheder medfører ansvarsfrihed for BigOcean: force majeure, herunder svigtende strømforsyning, svigtende telekommunikation, brand, røgskade, eksplosion, vandskade, hærværk, indbrud, terror, sabotage, strejke, lockout, boykot, blokade eller andre omstændigheder der ligger uden for BigOceans kontrol, og som BigOcean ikke med rimelighed kunne have forudset på tidspunktet for kontraktens indgåelse.
5.3 BigOcean har ret til inden for 14 dage at forsøge at udbedre eventuelle fejl eller mangler i forbindelse med leverede ydelser. Såfremt dette ikke lykkes, kan der gives forholdsmæssigt afslag i prisen, dog aldrig på mere end det oprindeligt fakturerede beløb.
6. Lovvalg og værneting
Tvister kan af hver af parterne indbringes for de almindelige danske domstole efter gældende regler herom.
Ovenstående er gældende fra 20. august 2025.
BigOcean ApS
Traverbanevej 20, 2920 Charlottenlund
CVR 44103575